Política de reembolsos

Conforme a Lei 1480 de 2011 (Estatuto do Consumidor da Colômbia). Em vigor desde 13 de novembro de 2026.

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de diferença, vale a versão em espanhol.

1. Direito de arrependimento

• Você tem 5 dias úteis a partir da compra para se arrepender e pedir a devolução do seu dinheiro, desde que não tenha ativado o código no seu PC.
• Ao comprar, você pede expressamente que o código seja entregue imediatamente. Ao ativá-lo, o serviço começa com o seu acordo e, por isso, o direito de arrependimento deixa de valer (artigo 47 da Lei 1480 de 2011). Se você não o ativou, devolvemos o valor integral.
• No Boost Técnico, você pode se arrepender enquanto a sessão não tiver começado.

2. Garantia: se não funcionar

Se o OptiCore não funcionar no seu PC como descrito, mesmo que você já o tenha ativado, fale com a gente. Primeiro tentamos resolver; se não for possível, devolvemos seu dinheiro. A garantia não cobre uma melhoria de FPS menor do que você esperava, porque ela depende do seu PC, mas você pode conferi-la com «Medir minha melhoria».

3. Boost Técnico

• Se você cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência, devolvemos os US$ 20 ou reagendamos, como você preferir.
• Se não pudermos te atender no horário confirmado, reagendamos ou devolvemos o valor.
• Se você não aparecer sem avisar, pode reagendar uma vez. Depois que a sessão for feita, não há devolução, a menos que ela não tenha sido prestada como descrito.

4. Como pedir um reembolso

1. Fale com a gente pelo Discord, no canal de suporte, com o e-mail da compra e o motivo.
2. Você recebe um número de protocolo com data e hora.
3. Se for procedente, desativamos o código e devolvemos o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Lemon Squeezy, em no máximo 15 dias corridos. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias a mais para aparecer na sua conta.

5. Reversão do pagamento

Se você pagou com cartão ou outro meio eletrônico e foi vítima de fraude, não autorizou a compra, não recebeu o código ou o produto não corresponde ao que você pediu, pode pedir a reversão do pagamento (artigo 51 da Lei 1480 de 2011). Você deve nos apresentar a queixa e avisar a instituição emissora do seu meio de pagamento dentro dos 5 dias úteis seguintes à data em que tomou conhecimento do problema.

6. Sem renovações

Nenhum plano se renova sozinho e não guardamos seu cartão, então não haverá cobranças que você não tenha pedido.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, autoridade de defesa do consumidor e de dados da Colômbia).